Póliza de garantía

OTE ofrece una Garantía de 12 meses en las piezas de los productos que se indican a continuación que cubre fallos o defectos de fabricación (p. ej., un sello con fuga) pero no daños accidentales (p. ej., dejar caer el producto al suelo) ni ningún otro daño causado por actividades que no estén relacionadas con el fabricante.La cobertura de la garantía solo se extiende al comprador original con comprobante de compra.

Nota: No aceptamos artículos devueltos sin reclamaciones de garantía adecuadas.

 Nombre de la pieza Método de gestión Observaciones
Cuerpo de la licuadora

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .
Vaso de la licuadora



Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .

Portacuchillas de la licuadora

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .

Máquina de agua con gas

Conjunto de bombeo

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .
Tapa de la máquina de agua con gas

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .
Cuerpo de la máquina de agua con gas

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .
Aro de silicona del portacuchillas de la licuadora

Reemplazo gratuito

a

Daños no humanos

 No se prestará servicio de mantenimiento después de 12 meses .

 

¿Cómo puedo reclamar mi garantía?

Cuando detecte problemas de calidad y fallos de rendimiento, escríbanos un correo electrónico (support@otehome.com) incluyendo su número de pedido, los motivos y fotos probatorias para iniciar rápidamente su reclamación de garantía.

 

¿Cuándo recibiré mi garantía?

Responderemos su correo electrónico en 3 días hábiles, decidiendo si necesitamos más pruebas de su reclamación o confirmando que es elegible para la garantía y proporcionándole instrucciones sobre los siguientes pasos.

 

¿Cuál es el coste de la garantía?

Reemplazos gratuitos por fallos o defectos de fabricación y daños en el transporte: OTE se hace responsable del envío de devolución una vez que reclame la garantía dentro de los 15 días; de lo contrario, usted será responsable del envío de devolución.

Cargos por reparaciones/reemplazos por DESGASTE durante el uso normal de un bien: Negociable según la extensión del daño.